MENU

De meest gestelde vragen vind je hieronder terug per onderwerp.

WERKWIJZE - Hoe werkt het bestelproces?

In het menu klik je op de gewenste collectie. Op deze pagina's zie je alle gift items uit de giftshop. Als je meer over het product wilt weten, klik je op de afbeelding zodat je naar de productinformatie gaat. Wil je bestellen? Klik dan op de knop "voeg toe aan winkelwagen".

Rechtsbovenin de pagina vind je de winkelwagen, als je daar op klikt kom je in het bestelproces terecht. In 4 stappen doorloop je de bestelling. Stap 1 is het overzicht van de winkelwagen, als je hiermee akkoord bent ga je naar stap 2. Bij stap 2 vul je je gegevens in en kan je eventuele opmerkingen kwijt bij het kopje overige gegevens. Bij stap 3 krijg je een controle van je order en ingevulde gegevens, bij akkoord ga je naar de laatste stap. Stap 4 is de betaling afhandelen. Zodra de betaling is gedaan, krijg je automatisch een e-mail met de orderbevestiging en gaan meteen wij aan de slag om de bestelling te verwerken. 

VOORRAAD - Hoeveel voorraad is er aanwezig?

Per artikel staat aangegeven hoeveel voorraad er nog aanwezig is. Wil je meer stuks bestellen dan de voorraad aangeeft? Stuur ons dan een e-mail met je wensen. Heel misschien heb je geluk en komt er nog een batch voorraad aan, onze afdeling inkoop kan dat precies vertellen. Nog een tip: als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt je altijd als eerste op de hoogte gehouden als er weer nieuwe items te koop zijn.

LEVERTIJD - Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

De levertijd bedraagt circa 3 werkdagen. Heb je een voorkeur voor een leverdatum, geef dat dan aan in de opmerkingen. Wij werken met de bekende koeriersdiensten DHL en PostNL samen en gaan er vanuit dat de bestelling zoals afspraak wordt geleverd. FROM EAST TO WEST is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens transport. Mocht je na 5 werkdagen de bestelling nog niet binnen hebben, neem dan contact met ons op.

BEZORGEN & AFHALEN - Wat zijn de verzendkosten?

Voor het ontvangen van de bestelling, bieden wij in de winkelwagen twee opties. Laten bezorgen per koerier of zelf afhalen. Kies je voor bezorgen per koerier en heb je een orderbedrag boven de € 75,- ? Dan zijn de verzendkosten gratis naar een afleveradres in Nederland. Zit je daaronder, dan zijn de DHL bezorgkosten € 5,95 voor verzending naar een Nederlands adres. Bestel je alleen kaarten, dan versturen wij voor € 1,95 met PostNL.

Indien je de bestelling zelf wilt afhalen, betaal je uiteraard geen verzendkosten. Je kan van dinsdag t/m zondag bij Grandcafé Bij Bas terecht tussen 11.00 uur en 21.00 uur om zelf de bestelling af te halen. Het adres is Tollenstraat 26, 4101 BE in Culemborg. Wij sturen je een melding wanneer de bestelling klaar ligt om afgehaald te worden.

BETALING - Hoe kan ik betalen?

In de winkelwagen (stap 1 in het betaalproces) kan je de verschillende betaalopties kiezen. Op de webshop mag je online afrekenen met de betaalwijze iDEAL. Indien je niet middels iDEAL kan betalen, bieden wij ook de mogelijkheid om vooraf over te maken.  In stap 4 in het betaalproces wordt de bestelling afgerond en kan je betalen. De orders worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.

VERPAKKING - Wordt de bestelling goed verpakt?

De items in de webshop worden verpakt in een kartonnen verzenddoos, plastic verzendzak of luchtkussen envelop. Breekbare items worden extra beschermd met noppenfolie of zacht zijdepapier. Je bestelling is zo goed beschermd tijdens transport.

Mocht er onverhoopt een bestelling beschadigd aankomen, dan verzoeken wij je om er een foto van te maken en ons te mailen zodat wij de klacht aan de vervoerder kunnen doorspelen. Samen zullen wij naar een passende oplossing zoeken. Mocht je al direct een beschadiging zien als de koerier het pakket levert, neem dan het pakket niet aan en neem contact met ons op voor een nasturing.

 

BEDRIJFSGEGEVENS

FROM EAST TO WEST

onderdeel van Cha Media Kitchen

info@fromeasttowest.nl

BTW nummer: NL170108260B01

KvK nummer: 66838398

© 2016 - 2017 FROM EAST TO WEST | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel